Kuchnia czy szafa na wymiar to kilka tygodni pracy i spora kwota. Jedyne, co chroni obie strony w tym czasie, to dobrze spisana umowa. Nie musi mieć dwudziestu stron. Musi za to jasno mówić, co dostajesz, z czego, kiedy, za ile i co się dzieje, gdy coś pójdzie nie tak.
Jaka to umowa w świetle prawa?
Meble wykonywane pod Twoje wymiary i Twój projekt to najczęściej umowa o dzieło (art. 627 i nast. Kodeksu cywilnego). Wykonawca zobowiązuje się wykonać konkretną rzecz, a Ty zapłacić wynagrodzenie. Jako konsument masz rękojmię za wady przez 2 lata od odbioru.
Ważna różnica wobec zakupu w sklepie internetowym: przy rzeczach robionych według specyfikacji klienta prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni zwykle nie przysługuje. Dlatego warunki rezygnacji warto mieć zapisane czarno na białym.
Ten tekst to ogólna informacja, nie porada prawna. Przy dużym lub nietypowym zamówieniu możesz skonsultować umowę z prawnikiem.
Co musi być zapisane w umowie?
Zakres i projekt
Lista mebli, które wykonawca robi, oraz zaakceptowany projekt 3D jako załącznik. Projekt z wymiarami to najlepszy opis dzieła. Jeśli czegoś nie ma w projekcie, nie zakładaj, że jest w cenie.
Materiały i okucia
Konkrety zamiast ogólników: rodzaj i grubość płyty (np. LDSP E1 18 mm), obrzeże (ABS 2 mm), nazwa i kolor dekoru frontów, rodzaj blatu, producent okuć (np. Blum lub Hettich). „Dobra płyta" to nie specyfikacja.
Cena i co ją tworzy
Kwota łączna i informacja, co obejmuje: projekt, produkcję, transport, montaż. Osobno to, czego nie obejmuje, np. AGD, podłączenie wody i prądu, prace elektryka.
Termin
Termin realizacji lub montażu oraz od czego liczony, np. od akceptacji projektu i wpłaty zaliczki. Dobrze, gdy umowa mówi też, co dzieje się przy opóźnieniu po każdej ze stron, np. gdy remont nie jest gotowy.
Płatności
Wysokość zaliczki, termin dopłaty i formy płatności. Szczegóły modelu płatności opisaliśmy w tekście o tym, jakie są opcje płatności i zaliczka.
Zmiany i rezygnacja
Do kiedy możesz zmienić kolor lub układ bez kosztów i co dzieje się z zaliczką, jeśli rezygnujesz przed produkcją lub po jej starcie.
Odbiór, rękojmia i gwarancja
Jak wygląda odbiór po montażu, jak zgłaszać wady i jaka jest gwarancja na okucia, jeśli wykonawca ją daje.
Ściąga — element umowy i co sprawdzić
| Element | Co sprawdzić |
|---|---|
| Zakres | Czy projekt 3D jest załącznikiem do umowy |
| Materiały | Grubość płyty, obrzeże, dekor, marka okuć |
| Cena | Czy montaż i transport są w kwocie |
| Termin | Od jakiego zdarzenia liczony jest termin |
| Płatności | Wysokość zaliczki i moment dopłaty |
| Rezygnacja | Los zaliczki przed i po rozpoczęciu produkcji |
| Rękojmia | 2 lata od odbioru, sposób zgłaszania wad |
Czerwone flagi przed podpisaniem
- Brak pisemnej umowy lub zamówienia, tylko „ustalenia przez telefon"
- Żądanie całej kwoty z góry, jeszcze przed projektem
- Termin opisany jako „orientacyjnie", bez daty ani przedziału
- Materiały bez nazw i parametrów
- Montaż „do uzgodnienia" zamiast wpisanego w cenę
- Brak słowa o rękojmi i o tym, jak zgłaszać wady
Więcej sygnałów ostrzegawczych zebraliśmy w poradniku 7 pytań do stolarza przed podpisaniem umowy.
Jak to wygląda u nas?
Każde zlecenie potwierdzamy pisemnym zamówieniem. Zanim je podpiszesz, dostajesz projekt 3D do akceptacji. Projekt jest bezpłatny, a montaż jest wliczony w cenę. Pomiar kosztuje 400 zł — kwota jest odliczana od ceny przy zamówieniu.
Zaliczka to zwykle 40–50% wartości, wpłacana po akceptacji projektu i podpisaniu zamówienia. Resztę płacisz przy montażu lub po nim: gotówką, przelewem albo BLIK-iem. Fakturę VAT wystawiamy na życzenie.
Typowy czas realizacji to 4–6 tygodni. Pracujemy na płycie LDSP E1 18 mm z obrzeżem ABS 2 mm i okuciach Blum lub Hettich, co wpisujemy do zamówienia. Szczegóły oferty kuchennej znajdziesz na stronie kuchnie na wymiar Wrocław.
Rękojmia to 2 lata, a na okucia Blum i Hettich dajemy własną gwarancję 5 lat. Krok po kroku opisaliśmy też, jak złożyć reklamację na meble na wymiar.