We Wrocławiu działa kilkadziesiąt firm oferujących meble na wymiar — od małych zakładów rzemieślniczych po pośredników zamawiających produkcję w Chinach. Jak odróżnić solidnego producenta od firmy, która weźmie zaliczkę i zniknie przed montażem? Oto 7 pytań, które musisz zadać przed podpisaniem umowy.
Pytanie 1 — Czy produkujecie sami?
To pytanie dzieli rynek na dwie kategorie: producenci (produkują we własnym zakładzie) i pośrednicy (zamawiają u kogoś innego i dolicząją marżę).
Producent = niższa cena, lepsza kontrola jakości, jeden rozmówca od projektu do montażu, odpowiedzialność za cały proces.
Jak sprawdzić: zapytaj wprost „Czy macie własny zakład produkcyjny?" i poproś o adres. Jeśli firma jest tylko biurem projektowym — produkcja jest gdzieś indziej.
Pytanie 2 — Jakie materiały stosujecie? (klasa płyty, grubość, obrzeże)
Poprawna odpowiedź:
- Płyta LDSP klasy E1, grubość 18 mm
- Obrzeże ABS 2 mm
- Okucia Blum lub Hettich
Niepokojące odpowiedzi:
- „Dobrą płytę" (bez konkretów)
- „Standardowe materiały"
- Brak wiedzy o klasie emisji formaldehydu
Dobry producent zna swoje materiały i nie ma powodu ich ukrywać.
Pytanie 3 — Czy mogę zobaczyć realizacje?
Portfolio to dowód działalności — nie rendery 3D, a zdjęcia prawdziwych projektów u prawdziwych klientów.
Poproś o:
- Zdjęcia z ostatnich 3–6 miesięcy (nie sprzed 5 lat)
- Przykłady z podobnego zakresu do Twojego projektu (kuchnia, szafa, łazienka)
- Opcjonalnie: kontakt do klienta referencyjnego
Pytanie 4 — Co zawiera cena i co jest ekstra?
Pełna cena mebli na wymiar powinna zawierać:
- Projekt 3D
- Materiały (płyta, obrzeże, okucia)
- Produkcję
- Transport
- Montaż
Czerwone flagi: „transport osobno", „montaż na uzgodnienie", „projekt płatny, zwracany przy zamówieniu" — to ukryte koszty.
Pytanie 5 — Jaka jest gwarancja i rękojmia?
Prawna rękojmia: 2 lata od zakupu (Kodeks cywilny, umowa o dzieło). Dobry producent daje własną gwarancję: najczęściej 2–5 lat na okucia, 12–24 miesiące na fronty i korpusy.
Zapytaj wprost: „Co zrobicie jeśli po roku szuflada zacznie się zacinać?" Odpowiedź powinna być konkretna: „Przyjedziemy naprawić bezpłatnie."
Pytanie 6 — Jak wygląda umowa?
Każde solidne zamówienie mebli na wymiar powinno być potwierdzone pisemną umową lub co najmniej zamówieniem z:
- Opisem zakresu (co, z czego, w jakim kolorze)
- Terminem realizacji
- Ceną i warunkami płatności (zaliczka + reszta)
- Warunkami reklamacji
Brak pisemnego potwierdzenia = brak ochrony przy sporze.
Pytanie 7 — Ile trwa realizacja i kiedy jest możliwy termin?
Solidny producent zna swoje obłożenie i poda realistyczny termin. Typowy czas: 3–5 tygodni od akceptacji projektu.
Podejrzane: „może 2 tygodnie" (zbyt szybko przy pełnej produkcji) lub „trudno powiedzieć" (brak organizacji).
Czerwone flagi — kiedy powiedzieć „nie, dziękuję"
- Brak fizycznego adresu zakładu lub biura
- Bardzo niska cena (znacznie poniżej rynku = oszczędność na materiale)
- Brak umowy lub pisemnego zamówienia
- Prośba o 100% zaliczkę przed projektem
- Brak możliwości zobaczenia realizacji lub zakładu
- Projekt w 2D bez wizualizacji 3D
O Kreal — odpowiedzi na 7 pytań
Pytanie 1: Tak — własny zakład produkcyjny we Wrocławiu. Dzmitry Pliachko. Pytanie 2: LDSP E1 18 mm, ABS 2 mm, Blum/Hettich. Zawsze. Pytanie 3: Galeria realizacji na meblenawymiar-wroclaw.pl/realizacje/ Pytanie 4: Projekt 3D + produkcja + montaż = cena całkowita. Pytanie 5: Rękojmia 2 lata, własna gwarancja na okucia. Pytanie 6: Zamówienie pisemne przy każdym zleceniu. Pytanie 7: 3–5 tygodni — podajemy termin przy akceptacji projektu.